2019-09-19から1日間の記事一覧

「カスタマーサクセスとは何か」を読んで

普段、SaaS のサービス開発をしている身として、「カスタマーサクセス」という言葉は聞いていましたが、「カスタマーの成功を中心とした考え方」ぐらいのぼんやりした理解しかなかったため、気になって本書を読んでみました。 カスタマーサクセスとは何か――…